Retur- och återbetalningspolicy
30 dagars enkla returer
På Modarvia vill vi att du ska älska ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel returprocess.
Översikt av returpolicyn
-
Returperiod: Du har 30 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att returnera varor.
-
Skick: Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras i originalförpackning.
-
Enkla returer: Det är enkelt att returnera varor till oss och vår kundsupport hjälper dig genom processen.
Returkostnader
-
För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad av transportören eller på annat sätt defekt.
-
Vid ånger (ändrat köpbeslut): Den faktiska kostnaden för returfrakten debiteras kunden. Detta gäller om kunden har köpt fel produkt, om varan inte passar eller om kunden inte längre vill ha varan. Du ansvarar för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte.
Så här returnerar du en vara
-
Kontakta oss: Mejla vårt team på info@modarvia.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
-
Packa din vara: Packa varan säkert i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, etiketter och dokument.
-
Skicka tillbaka: Lämna in ditt paket hos närmaste fraktombud enligt instruktionerna i mejlet med returgodkännande.
Återbetalningsprocess
-
Inspektion: När vi har tagit emot din retur kontrollerar vi varan för att säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.
-
Återbetalning: Efter godkänd inspektion behandlas din återbetalning. Det tar vanligtvis upp till 7 arbetsdagar innan beloppet syns på din ursprungliga betalningsmetod, beroende på bank eller betalningsleverantör.
Byten
Vill du byta till en annan storlek, färg eller produkt? Inga problem! Kontakta oss så hjälper vi dig att genomföra ett snabbt och smidigt byte.
Ej returnerbara varor
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras. Dessa produkter är tydligt markerade som ej returnerbara i produktbeskrivningen.
För mer information
Frågor?
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundservice.
Kontaktinformation:
Butiksnamn: Modarvia
Organisationsnummer: 16870759
Företagsadress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-post: info@modarvia.com
Telefonnummer: +44 7414 106437
Vi strävar efter att besvara dina förfrågningar inom 12 timmar.
Kundtjänsttider
Måndag–Fredag: 09:00–18:00
Lördag och Söndag: Stängt
